Новости e-commerce

22.12.2021

"Сбер" запланировал запуск продукта формата "Buy Now Pay Later" или "Покупай сейчас, плати позже" в 2022 году. Им банк хочет полностью закрыть всю линейку розничных продуктов для физических лиц.

Несмотря на то, что у "Сбера" уже имеется схожий продукт - "Покупай со Сбером", BNPL все равно имеет право на существование, поскольку это всё же немного другое предложение для клиентов с точки зрения маркетинга. Так, Банк будет предлагать клиентам рассрочку постфактум. В личном кабинете "Сбербанк Онлайн" появится предложение разбить оплату покупки на равные части.

Для клиентов это будет выгодно с точки зрения возможности более гибко распоряжаться свободными средствами, для продавцов же появляется возможность увеличения продаж за счет повышения количества заказов, которые клиенты смогут сделать на сэкономленные деньги.

Ранее аналогичные продукты запустил Тинькофф Банк (сервис "Долями") и Яндекс.Маркет (сервис "Сплит").

21.12.2021

Поисковик Яндекс объявил о запуске бета -версии "Поиска по товарам". Теперь искать и сравнивать их можно будет сразу в результатах поиска, для этого предусмотрен отдельный блок в верхней части страницы.

Принципы, по которым товары будут в него попадать, основаны на основных алгоритмах поиска Яндекса. Будут анализироваться запрос, место нахождения пользователя, история его поискового поведения и контент страниц.

Нововведение может оказаться полезным как для пользователей (экономия времени, удобство, надежность), так и для бизнеса (бесплатность, рост целевого трафика, рост количества заказов и выручки).

Для попадания в "Поиск по товарам" магазинам необходимо загрузить товарный YML-фид в Яндекс.Вебмастер. После проверки качества и окончания модерации товары начнут попадать в новый блок. 

17.12.2021

Маркетплейс Яндекс.Маркет обновляет тариф на экспресс-доставку для своих партнеров. С начала 2022 года она будет стоить 4% от стоимости товара, но не более 350 рублей. Ранее продавцы всегда платили фиксированную сумму.

В Яндекс.Маркете рассчитывают, что тариф позволит с большей выгодой торговать недорогими товарами ценой до 3000 рублей. В таком случае стоимость доставки для них будет в диапазоне от 55 до 200 рублей. Если же покупатель откажется от заказа, то платить продавцу не придется вообще. По максимуму (350 рублей) будет стоить доставка товаров весом от 15 до 30 кг.

На данный момент услугой экспресс-доставки можно воспользоваться почти в 60 городах России. Эта услуга подключена у более чем 4000 партеров Яндекс.Маркет.

15.12.2021

Маркетплейс Wildberries сообщил о том, что начал доставлять часть своих заказов с помощью чартерных авиаперевозок. Ранее подобного не практиковал никто из российских агрегаторов.

В компании рассчитывают, что эта мера поможет ускорить проникновение онлайн-шопинга в отдаленные районы страны. С ее помощью жители периферийных регионов России смогут намного быстрее получать заказанные товары, что поспособствует популяризации такого способа покупок, поскольку раньше долгий срок ожидания был одним из основных сдерживающих клиентов факторов.

Грузоперевозки в рамках этого проекта осуществляет авиакомпания AirBridgeCargo. Первым рейсом из Москвы в Южно-Сахалинск улетели более 1700 заказов общим весом в 33,5 тонн. Для доставки использовался Boeing 747-8F

13.12.2021

Хотя празднование Нового Года еще впереди, онлайн-продавцы уже смогли составить представление о том, что собираются дарить родным и близким их клиенты. Основные игроки рынка провели исследование на тему предпочтений и бюджетов при выборе новогодних подарков.

Большинство клиентов - 51% планируют потратить на подарки не более 5000 рублей. В диапазон от 5000 до 10000 рублей планируют уложиться 23%, а более 10000 рублей потратят 15% проинтервьюированных.

У покупателей-мужчин список подарков возглавляют сладости - их выбирают 36% реcпондентов, также популярны гаджеты (31%), аксессуары (28%), алкоголь (26%), подарочные сертификаты (25%) и одежда и обувь (19%). Женщины при выборе подарков также предпочитают сладости (58%), Подарочные сертификаты (36%), наборы для творчества (27%), одежду и обувь (26%) и аксессуары (26%).

Также продавцы отмечают рост спроса на новогоднюю атрибутику  и елочные украшения. Их заказывают в 1,5 раза больше по сравнению с прошлым годом.

10.12.2021

Компания Digital Budget изучила рынок интернет-рекламы (период с января по сентябрь) уходящего года. Анализировались данные, полученные от полутора тысяч российских сайтов, размещавших рекламу в сети в этот период.

Открывают тройку лидеров фармацевтические компании с 5% от общих расходов на онлайн-рекламу (вместо 7% в 2020 году). Спад связан как раз с резким приростом базы этих компаний в прошлом году, обусловленным повышенным интересом к лекарствам на фоне пандемии.

На втором месте по тратам оказались ритейлеры, они оплатили 20% проданной интернет-рекламы, потратив на это на 37% больше, чем в прошлом году. Аналитики связывают такой рост вложений с развитием большинством крупных игроков новых продуктов и сервисов (онлайн-заказы, подписки, экспресс-доставка).

Самыми крупными рекламодателями стали финансовые учреждения, они суммарно обеспечили более 25% доходов в интернет-рекламе и увеличив расходы на нее почти на 20% год к году. Больше всего в продвижение вкладывались "Тинькофф", "Сбер" и "ВТБ".

По мнению экспертов, в 2022 лидерами по тратам на рекламу будут маркетплейсы, экосистемы, FMCG и финансовые учреждения.

09.12.2021

Как вели себя в уходящем году жители различных регионов страны при совершении покупок в интернете постаралась выяснить FinTech компания PIM Solutions. Ее исследование охватывает временной промежуток с 1 января по 31 октября 2021 года. Пул данных из 45 миллионов заказов, к которым есть доступ у компании, анализировался по нескольким критериям, таким как средний чек, выкуп товара, время выкупа, наличие или отсутствие предоплаты.

Наиболее "благоприятно" вели себя клиенты из Центрального и Северо-Западного округов страны, наименее  - жители Дальнего Востока и Юга России. Самыми покупающими регионами в онлайне стали Москва, а также Московская, Ленинградская, Тверская и Ивановская области. Меньше всего покупок совершили в Кабардино-Балкарии, Северной Осетии, Карачаево-Черкесии, Тыве и Пермском крае.

Лидерами по среднему чеку стали Чукотка (8204 рубля), Якутия (6345 рублей) и ЯНАО (5637 рублей). Самый маленький средний чек был в Ярославской области, Мордовии, Пензенской, Курской и Волгоградской областях.

08.12.2021

Все крупные игроки рынка констатируют задержку при доставке заказов. Это связано с традиционным сезонным увеличением объёма заказов перед новогодними праздниками.

Руководство маркетплейсов "Ozon" и "AliExpress" говорит, что особенные сложности возникают с доставкой товаров из-за рубежа, а также из Сибири и Дальнего Востока. Эти транспортные направления на данный момент являются наиболее загруженными. Отдельные заказы прибывают к покупателям с задержкой в 6 - 7 дней.

"Ozon" обрабатывает порядка 2 миллионов заказов в сутки с начала ноябрьских распродаж и готовится к увеличению их потока в ближайшие 5 - 7 дней. "AliExpress" говорит о ежесуточных 1,5 миллионах локальных заказов и о 10 миллионах заказов из-за рубежа. "СберЛогистика" отчиталась о троекратном росте количества отправлений за последний месяц. "Яндекс.Доставка" в декабре вышла на рекордный для себя уровень в 350 тысяч заказов ежедневно.

07.12.2021

Министерство финансов заявило о намерении создания и запуска маркетплейса по торговле ювелирными изделиями и драгоценностями, ориентированного на зарубежные продажи. Основная цель - наращивание экспорта этой продукции из ЕАЭС на мировой рынок.

Маркетплейс будет продавать только готовые ювелирные изделия и драгоценности в формате B2C с организацией доставки покупок непосредственно до двери покупателя. Компаниям-участникам обещают помощь с оформлением соответствующего документооборота.

Предполагается, что продаваться на площадке будут изделия высшего ценового сегмента, так как его доля в онлайне ничтожно мала, там сейчас в основном представлен масс-маркет.

Маркетплейс должен помочь отрасли и увеличить ее экспортный потенциал, а также познакомить зарубежных ценителей с работами лучших отечественных ювелирных мастеров.

06.12.2021

Маркетплейс Wildberries вводит правила по возврату товаров, от которых клиент отказывается. Теперь за то, чтобы отправить непонравившийся товар обратно продавцу, необходимо будет оплатить штраф в размере 100 рублей.

Как поясняет руководство маркетплейса, данная мера - вынужденная и направлена на защиту продавцов, поскольку нередко недобросовестные конкуренты могут заказывать значительный объём товаров в отдаленные регионы с фейковых аккаунтов, даже не намереваясь их выкупать. Также это позволит снизить износ вещей из-за транспортировки и неоднократных примерок, а также заставит клиентов быть более внимательными при заказе/

В первую очередь необходимость оплаты возврата затронет клиентов с низким процентом выкупа. По подсчетам Wildberries это примерно 5% всех пользователей.

Ранее маркетплейсы не прибегали к подобным мерам. Вполне может быть, что Wildberries - лишь первая ласточка, и в дальнейшем такой подход станет общепринятым у онлайн-гигантов.